| V I S U A L I Z Z A D I S C U S S I O N E |
| alexdgl |
Inserito il - 02/02/2022 : 11:36:17
Devo trovare il modo di aggiustare la batteria che ho acquistato ma ha funzionato solo un mese. Non posso mandarla al produttore perché spedirla in Germania mi costa più di 50€.. Stando a Verona, qualcuno conosce posti a portata di automobile che riparino batterie al litio, o anche un utente (referenziato) del forum che se ne occupa e potrei raggiungere? |
| 19 U L T I M E R I S P O S T E (in alto le più recenti) |
| alexdgl |
Inserito il - 12/04/2022 : 14:02:24
qualche giorno fa ho scritto al CEO dell'azienda spiegando tutto quello che è successo e come mi è stato risposto.
In breve, mi ha detto che mi hanno riparato la batteria e me l'hanno spedita senza addebitarmi nessun costo. Speriamo in bene, prima di cantar vittoria aspetto che arrivi e tutto sia aposto! |
| Barba 49 |
Inserito il - 07/04/2022 : 19:11:26
Una causa civile??? L'unica carta è affidarsi ad una unione di consumatori...  |
| alexdgl |
Inserito il - 07/04/2022 : 17:22:46
ancora tutto tace. ricapitolando:
-non vogliono neanche accettare che gli rispedisca la batteria per guardarla, alla fine cedono, un mese fa circa la invio.
-mi dicono, è arrivata, ci vogliono 100€ per sistemarla, a varie mie richieste di garanzia, negano sempre, alla mia richiesta di sconto, dicono che già a quel prezzo sono sotto costo; in tutto ciò, hanno il coraggio di dirmi che è già un buon segno di volonta da parte loro far vedere la batteria al laboratorio.
-li chiamo dicendo di aggiustarla che pagherò, dicono che prima di pagare, la devono mandare al laboratorio per vedere cos'ha. quindi, i 100€ da dove venivano? come puoi negarmi la garanzia prima ancora di sapere cos'ha?
-Ora la batteria è "in laboratorio" da più di una settimana, scrivo per chiedere qualcosa, dicono che è ancora la e mi faranno sapere loro.
Ora ho chiesto a un'altra email sul sito i contatti del loro direttore.
Qualcuno ha idea della fattibilità di andare per vie legali con un'azienda che sta fuori italia(germania) ? Sarebbe una totale perdita di soldi e tempo? |
| Barba 49 |
Inserito il - 05/04/2022 : 15:27:20
Mah, veramente scoraggiante...  |
| alexdgl |
Inserito il - 05/04/2022 : 10:31:28
intanto una settimana è passata e ancora non hanno guardato la batteria.. |
| alexdgl |
Inserito il - 28/03/2022 : 23:10:29
perchè non conoscevo bene in prima persona nessun utente per fidarmi di un'acquisto così importante, inoltre sia è un momento in cui le celle son costosissime sia pensavo che da un negozio che ne assembla a decine riuscivo a spendere meno, ma è andata male.. con ener-prof mi ero trovato benone, peccato che non assemblano batterie da 72V, molto probabilmente mi sarei risparmiato un'esperienza penosa come questa, perchè la 48v che presi da loro è andata benone per due anni e quando l'ho venduta andava ancora bene. |
| MilleMiglia |
Inserito il - 28/03/2022 : 15:46:13
Dispiace per la tua disavventura.
Perché non ti sei rivolto qui per farti assemblare la batteria? |
| alexdgl |
Inserito il - 28/03/2022 : 15:05:57
si vabè ma siamo al limite della truffa, una delle cose più eclatanti: quando mi hanno detto 100€, gli ho chiesto se potevano almeno farmi uno sconto a prezzo di costo dei ricambi.
mi hanno risposto che è già un prezzo in cui ci perdono anche loro. dopo di questo, quando gli ho detto, vabè aggiustatela, dove devo versarli sti 100€, mi hanno detto che devono ancora vederla in laboratorio e quindi mi scriveranno per dirmi il responso. capito la contraddizione insensata? per non parlare che se ancora non l'hanno aperta che ne sanno che il danno l'ho causato io?
schifo.. |
| Barba 49 |
Inserito il - 24/03/2022 : 14:47:35
Violato i termini di uso???
Secondo loro dovevi usarla in salotto appoggiata su un tavolo appositamente imbottito con neoprene e con climatizzatore e deumidificatore dedicato??? |
| alexdgl |
Inserito il - 24/03/2022 : 14:28:21
aggiorno per l'ultima volta perchè siamo arrivati al paradossale.
dopo essersi contraddetti un altro po' di volte su alcune cose, hanno avuto il coraggio di scrivermi dopo che gli ho mandato la batteria comprata da poco a mie spese(45€ in posta) e aver detto che non mi riconoscono la garanzia e devo pagare per la riparazione, che : "Già il fatto che la facciamo vedere ai nostri tecnici è un segno di buona volontà, perchè avendo tu violato i termini d'uso non saremmo costretti". notare che una risposta del genere non mi è stata data dopo che io gli ho scritto nulla di sgarbato.
vabè pago la riparazione e chiusa qua questa cosa penosa. spero che almeno la batteria funzionerà e che non alzeranno ulteriormente il prezzo di riparazione visto che ora in pratica sembra che dicono che la batteria non sia ancora stata vista dai tecnici..
se fosse un negozio in italia, considererei seriamente le vie legali. |
| alexdgl |
Inserito il - 22/03/2022 : 17:46:36
ma infatti..sto akkushop24 a discapito dell'immagine di affidabilità e correttezza che abbiamo dei tedeschi missà proprio di negozio poco serio, ho l'impressione continuino a trovare scuse da quando gli ho comunicato che la batteria aveva problemi. Che poi, dopo che uno ti compra un prodotto da quasi 600€, se dopo una manciata di mesi smette di funzionare e sei un negozio con un minimo di serietà ti comporti in tutt'altro modo secondo me. invece scuse su scuse.
Già a cominciare dal fatto che per far valere la garanzia (che dall'inizio non volevano neppure riconoscermi senza neanche aver visto la batteria), ho dovuto rispedire la batteria a mie spese, mentre altri negozi ti forniscono un'ettichetta di reso per far tornare la merce, può essere un indizio su quanto gli interessi il servizio post vendita direi.
e intanto l'ultima mail gliel'ho mandata due giorni fa dicendo quanto meno di farmi uno sconto sul nuovo bms(oltre a fargli notare varie incongruenze in quello che mi hanno scritto) e tutto tace.. |
| Barba 49 |
Inserito il - 21/03/2022 : 11:45:31
Risposta del cavolo, avrebbero ragione se avessero riscontrato rotture MECCANICHE sulla scheda del BMS oppure celle dissaldate, cosa ha a che fare con l'inversione di polarità di cui parlano??? |
| alexdgl |
Inserito il - 20/03/2022 : 21:43:39
decisamente sempre usato solo quello che mi hanno dato, l'unico che ho.
Alle mie proteste sul fatto che il danno fosse stato causato da me, mi hanno risposto che devo aver danneggiato il bms o le celle avendo messo la batteria su un porta pacchi, uso per il quale non è idonea secondo loro. notare che avevo messo anche del materiale assorbi urti tra la batteria e il portapacchi.
e intanto resto a piedi e la benzina costa 2€ al litro.. |
| Barba 49 |
Inserito il - 17/03/2022 : 08:46:40
Se hai SEMPRE usato per la ricarica il charger che ti hanno inviato come puoi aver invertito la polarità?
Se invece hai pasticciato con un altro charger che SEMBRAVA avere lo stesso connettore la cosa è possibile ed ha causato un danno al BMS, solo tu sai la risposta!!!  |
| alexdgl |
Inserito il - 17/03/2022 : 04:47:33
aggiornamenti. finalmente hanno ricevuto ed esaminato la batteria, così mi hanno scritto ieri:
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Gentile Signor rossi,
oggi ho ricevuto l'informazione che la polarità della batteria potrebbe essere invertita.
Possiamo offrirti di inviare la batteria al nostro tecnico per controllare e magari sostituire il+
BMS. Ciò comporterebbe costi di circa 100 euro che devi assumere perché
questo non potrebbe essere un problema della batteria stessa. Quindi per favore dacci informazioni se dobbiamo procedere
Da questa parte.
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Ora, tutto ciò che ho fatto con sta batteria è stato collegarla alla centralina, usarla un mese, e un giorno ha smesso di funzionare. questi hanno il coraggio di volermi anche far pagare il danno, dopo che un prodotto pagato 600€ dopo un mese d'uso ha smesso di funzionare. Ora, a parte che io prima di inviargliela misuravo +55V.
Come avrebbe fatto a invertirsi la polarità? potrebbero avere un fondamento di logica nel dire che il problema è stato causato da me o è solo per farmi pagare la riparazione?
considerato quanto dicevo sulla tensione misurata, che intendono con "la polarità è invertita?" e cosa può causare una cosa del genere?
chiedo a chi ne sa più di me di batterie..
ricordo che il modello è questo: https://www.akkushop-24.de/Lithium-Ionen-Akku-72V-20Ah-1440Wh-Akkupack-incl-50A-BMS-Ladegeraet-fuer-Scooter-E-Bike-Pedelec
grazie
Ale |
| alexdgl |
Inserito il - 16/02/2022 : 20:38:05
aggiorno..dopo molte insistenze, i produttori hanno accettato di riparare la batteria(spedisco a spese mie ..ma amen)
in compenso se a qualcuno serva, ho conosciuto anche un riparatore di batterie a verona |
| baldiniantonio |
Inserito il - 05/02/2022 : 18:56:19
sanno che uno non va dall'avvocato per quelle cifre... |
| alexdgl |
Inserito il - 04/02/2022 : 23:14:52
Grazie per i suggerimenti, spedire, anche in Italia non mi conviene perché sono più di 8kg e grosse dimensioni. Cercherò l'utente di Verona su facebook. Intanto akkushop 24 non vuole riconoscermi la garanzia perché "la batteria non dovrebbe esser messa su un portapacchi". È una batteria al litio per mezzi elettrici, e mi dici che metterla su un portapacchi invalida la garanzia? Ma che vadano a.. |
| ronco |
Inserito il - 03/02/2022 : 17:38:43
Daniele Furia di Verona, lo trovi su facebook |
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