| Autore |
 Discussione  |
|
|
superotto
Nuovo Utente
Friuli-Venezia Giulia
7 Messaggi |
 Inserito il - 06/08/2008 : 23:57:59
|
Salve. Ho bisogno di aiuto e di uno sfogo!
Dopo aver imparato un sacco di cose sulle bici leggendo i vostri forum mi ero finalmene decisa a prenderne una utilizzando il bonus rottamazione. Primo ostacolo: a Trieste nessuno faceva la rottamazione. Naviga ancora di qua e di là sono capita nel sito di eva di Ferroni con il quale ho scambiato diverse email per l'acquisto di una kalkhoff agattu.
Pagata, venerdì spedita, lunedì Bartolini chiede di portarla l'indomani. Ok. L'indomani telefona per spostare il tutto a mercoledì, oggi. La bici arriva in un pacco tutto rotto, si vede il manubrio, viene trascinata da un giovinotto incazzato perché ero una donna che non poteva aiutarlo (invece poi la seconda rampa di scale l'ho aiutato). Quando dico della riserva mi fa notare che l'imballo non era granché. Accetto con la riserva. Quando comincio a sballarla vedo il manubrio e un freno graffiato e ammaccato e soprattutto la focella rotta nella connessione con il parafango!!!!!!!!!!!!!!!
Così si fa in questi casi?????????
|
|
|
hombre
Utente Senior
1380 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:22:12
|
Non conosco esattamente la procedura, però ti consiglierei di chiamare Ferronis prima ancora del corriere in modo che possa consigliarti bene in modo che sia preparata quando ti sentirai rispondere un sacco di assurdità al telefono.
Consiglio per Ferronis: lavori in modo pulito e trasparente, cerchi di trovare la soluzione migliore per i tuoi clienti, offri il massimo della disponibilità( e ci sono testimonianze in merito sul forum)...poi arrivano questi e mandano tutto all' aria. Cambia corriere, dai retta a chi c' è già passato per questa calamità naturale che risponde al nome di Bartolini |
Microbike City 26 Full Optional
Microbike- Dahon Roo- Tender 20 |
 |
|
|
superotto
Nuovo Utente
Friuli-Venezia Giulia
7 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:25:08
|
| Ferroni è in ferie fino al 23 agosto. Gli ho mandato un sms e domani, anzi questa mattina andrò a discutere con Bartolini, con cui ho sempre avuto pessime esperienze... |
|
|
|
hombre
Utente Senior
1380 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:34:35
|
Comunque,avendo accettato con riserva, dovresti essere al riparo da sorprese.
Cerco qualcosa su internet e, se lo trovo, lo posto qui di seguito |
Microbike City 26 Full Optional
Microbike- Dahon Roo- Tender 20 |
|
|
|
superotto
Nuovo Utente
Friuli-Venezia Giulia
7 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:40:53
|
grazie.
Da quello che ho capito guardando qua e là sembra che ferroni debba aprire la pratica dell'assicurazione... Spero che la mia indicazione "collo con imballaggio danneggiato" non sia stata troppo generica... Ma non potevo immaginare il disastro |
|
|
|
hombre
Utente Senior
1380 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:42:51
|
Ti metto il link che porta proprio al sito di Bartolini.
La prima parte specifica il tipo di imballaggio da utilizzare. Se l' autista non lo ritenesse sufficientemente resistente, può accettare il ritiro con riserva. Di seguito viene indicato che Bartolini non risponde di danni per merci non imballate correttamente. Questo passaggio è poco chiaro perchè sembra non risponderne a prescindere dall' accettazione con riserva da parte del corriere. In tutti i casi, se l' imballo è il cartone originale della bici, non credo che avrai problemi a dimostrare le loro responsabilità.
Nella seconda pagina, invece, vengono indicati i tempi( 8 giorni) e le modalità( molto vagamente) di reclamo che va fatto tramite COMUNICAZIONE SCRITTA alla filiale di zona di Bartolini.
Ecco i link
http://www.bartolini.it/sx_istruzioni_spedizione/consigli_avvertenze/imballaggi_merci.asp
http://www.bartolini.it/sx_istruzioni_spedizione/consigli_avvertenze/cosa_fare_danni.asp |
Microbike City 26 Full Optional
Microbike- Dahon Roo- Tender 20 |
|
|
|
superotto
Nuovo Utente
Friuli-Venezia Giulia
7 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 00:53:03
|
ho visto: fanno i furbi, come sempre. Se il pacco era malfatto doveva essere almeno accettato con riserva...
Comunque questa mattina andrò a prenderli per il collo |
|
|
|
hombre
Utente Senior
1380 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 01:01:31
|
Non ti dimenticare che la segnalazione deve essere scritta. Se non hanno una loro modulistica( una copia DEVE rimanere a te), mandagli una raccomandata con ricevuta di ritorno al fine di cautelarti da eventuali contestazioni future da parte loro.
Come si dice: carta canta
PS: nel caso( probabile) che debba mandare loro una raccomandata, non scordarti di specificare a chiare lettere che l' imballo è quello originale( e quindi già usato per il trasporto della bici dal produttore al rivenditore il quale l' ha ricevuto integro a dimostrazione della bontà dell' imballo) e che la lettera di vettura o il DDT non riportano da nessuna parte l' accettazione con riserva da parte del corriere come previsto dal regolamento di Bartolini stesso |
Microbike City 26 Full Optional
Microbike- Dahon Roo- Tender 20 |
|
|
|
solenero
Utente Attivo
Piemonte
655 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 08:46:54
|
| e bartolini ha colpito ancora......a me per fortuna qui a Torino è andato tutto bene. Sono arrivati in 2 a consegnare il "collo" molto ingombrante. Mi ero raccomandato con green line mobility: Credo che Guido gli abbia fatto una "capa tanto" a questi della bartolini vista l'esperienza dell'amico pugliese analoga a questa di super otto......p.s. anche io ho la agattu....meraviglie delle meraviglie |
Ezio KavalKa una KalKoff Agattu 7G con qualche decina di migliaia di km
TORPADO Full Thor with Bafang Max 11/2018 new entry
Comprare su Amazon e carburanti a meta´ prezzo https://www.sixthcontinent.com/citizen_affiliation/103120/1
http://stores.ebay.it/Vintage-n-rare-Perfumes-Perfume |
|
|
|
galloz
Utente Medio
Liguria
220 Messaggi |
Inserito il - 07/08/2008 : 09:45:42
|
Un mese fa mi è arrivata la mia con Bartolini, fortunatamente perfettamente integra.
Superotto fai anche delle foto in modo da documentare lo stato dell'imballo.
 |
Helkama E2800 |
|
|
| |
Discussione |
|
]
Discussione Bloccata
